中國菏澤網消息 （記者 董傳周 通訊員 李芮）“多虧了社區網格員傾力相助，化解了我和鄰居之間的矛盾?！?月18日，家住成武縣永昌街道七里口社區富達小區6號樓的劉先生告訴記者。

前段時間，劉先生因裝修產生噪音問題與鄰居發生矛盾，便向社區打來電話希望能夠幫助協調解決此事。網格員苗勝征接到電話后，立即趕到現場了解情況，積極引導雙方換位思考，多從鄰里和對方角度考慮，雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步。經過網格員耐心地調解和勸說，雙方達成了共識，糾紛當事人握手言和。

“能及時地給居民解決問題，并受到居民的認可，是我們最開心的事。居民安心了，我們也就放心了。居民事無小事，現在越來越多的人開始認可我們網格員的工作，這給了我極大的鼓舞，讓我更有信心努力工作，這份工作也變得越來越有意義！”網格員苗勝征說。

社區調解在基層糾紛解決中起到的作用越來越大，調解成功率也越來越高，永昌街道積極發揮網格員作用，抓好抓實矛盾糾紛化解工作，讓網格員做居民的“貼心人”“和事佬”，為居民營造和諧的社區環境。